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        不一樣的春節,不一樣的服務體驗,無錫臺安為您保駕護航
        作者:轉自丹佛斯傳動      發布日期:2020-02-08
        詳情

        2020年的春節注定是個不平凡的春節。新型冠狀病毒的爆發牽動著全國人民的心,大家無不貢獻出自己的力量參與到這場戰當中。而對于丹佛斯傳動中國服務團隊來說,這個春節更加的不平凡......

         

        地點:在浙江舟山

        時間:2020125日農歷大年初一

        故障機:丹佛斯VLT? FC202變頻


         

        2020125日大年初一下午,中國技術服務團隊接到來自瑞典同事的緊急服務求助,一條船上的變頻器遇到故障報警,具體原因不詳,請求中國團隊緊急安排支持和解決。

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        緊急馳援

         

        在接到求助后,技術支持團隊負責人蔣濤了解到該船需要在129日前完成試航任務,需要立即派丹佛斯技術專家上船指導解決問題。

         

        時不我待,國際客戶服務負責人毛申麟緊急聯系丹佛斯服務合作伙伴無錫臺安自動化公司,資深服務工程師王志剛毫不猶豫接下任務第二天驅車趕往客戶現場。

         

        我公司王工抵達碼頭已是掌燈時分,天上下著大雨,遠遠望去漆黑的大海上只有大船的亮光在靜靜地等候他的到來。50歲的王工顧不上自己的身體和濕透的鞋襪,忍耐著透骨的寒意立即開始投入工作。

        克服萬難

         

        進入船艙后,王工立即著手開始對故障的排查工作。經驗豐富的他,很快就判斷出了問題的所在——過流引起變頻器故障跳閘。在查明問題后,他對變頻器的參數進行了調整,經過多次反復測試驗證,原來現場的問題也不再出現。同時,為了避免受到海試期間變頻器出現故障時無法快速處理的情況發生,王工毅然決定留在船上參加28號的海試任務。


        由于海上強風原因,海試的計劃被多次推遲,最終航運管理局批準,在31日下午三點開始前往海試區域,此間王工一直堅守在船上待命海試。經歷了兩天的海試,變頻器一直穩定可靠運行,至此,援助任務也圓滿結束。

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        ??海試圓滿成功,援助任務結束

         

        22日下午,王工終于開啟回家之旅,不料受新型冠狀病毒疫情的影響,舟山船廠島封船停無法出島,經歷了幾番周折,王工終于在23日晚順利返回無錫家中。

         

        丹心不渝

         

        服務工程師王志剛抱著一次性解決問題的信念,在船上堅守9個日夜,放棄了春節與家人團聚的機會。與此同時,丹佛斯傳動服務經理夏北京始終保持與客戶、現場工程師和總部同時的密切溝通與協調,踐行了丹佛斯技術服務團隊客戶為先,勇于擔當的精神,這些都使客戶對丹佛斯的服務質量高度認可。

         

        非常時期,非常任務,非常圓滿!我們履行了對客戶的承諾!

         


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