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        不一樣的春節(jié),不一樣的服務(wù)體驗,無錫臺安為您保駕護(hù)航
        作者:轉(zhuǎn)自丹佛斯傳動      發(fā)布日期:2020-02-08
        詳情

        2020年的春節(jié)注定是個不平凡的春節(jié)。新型冠狀病毒的爆發(fā)牽動著全國人民的心,大家無不貢獻(xiàn)出自己的力量參與到這場戰(zhàn)當(dāng)中。而對于丹佛斯傳動中國服務(wù)團(tuán)隊來說,這個春節(jié)更加的不平凡......

         

        地點:在浙江舟山

        時間:2020125日農(nóng)歷大年初一

        故障機:丹佛斯VLT? FC202變頻


         

        2020125日大年初一下午,中國技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊接到來自瑞典同事的緊急服務(wù)求助,一條船上的變頻器遇到故障報警,具體原因不詳,請求中國團(tuán)隊緊急安排支持和解決。

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        緊急馳援

         

        在接到求助后,技術(shù)支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)人蔣濤了解到該船需要在129日前完成試航任務(wù),需要立即派丹佛斯技術(shù)專家上船指導(dǎo)解決問題。

         

        時不我待,國際客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人毛申麟緊急聯(lián)系丹佛斯服務(wù)合作伙伴無錫臺安自動化公司,資深服務(wù)工程師王志剛毫不猶豫接下任務(wù)第二天驅(qū)車趕往客戶現(xiàn)場。

         

        我公司王工抵達(dá)碼頭已是掌燈時分,天上下著大雨,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去漆黑的大海上只有大船的亮光在靜靜地等候他的到來。50歲的王工顧不上自己的身體和濕透的鞋襪,忍耐著透骨的寒意立即開始投入工作。

        克服萬難

         

        進(jìn)入船艙后,王工立即著手開始對故障的排查工作。經(jīng)驗豐富的他,很快就判斷出了問題的所在——過流引起變頻器故障跳閘。在查明問題后,他對變頻器的參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,經(jīng)過多次反復(fù)測試驗證,原來現(xiàn)場的問題也不再出現(xiàn)。同時,為了避免受到海試期間變頻器出現(xiàn)故障時無法快速處理的情況發(fā)生,王工毅然決定留在船上參加28號的海試任務(wù)。


        由于海上強風(fēng)原因,海試的計劃被多次推遲,最終航運管理局批準(zhǔn),在31日下午三點開始前往海試區(qū)域,此間王工一直堅守在船上待命海試。經(jīng)歷了兩天的海試,變頻器一直穩(wěn)定可靠運行,至此,援助任務(wù)也圓滿結(jié)束。

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        ??海試圓滿成功,援助任務(wù)結(jié)束

         

        22日下午,王工終于開啟回家之旅,不料受新型冠狀病毒疫情的影響,舟山船廠島封船停無法出島,經(jīng)歷了幾番周折,王工終于在23日晚順利返回?zé)o錫家中。

         

        丹心不渝

         

        服務(wù)工程師王志剛抱著一次性解決問題的信念,在船上堅守9個日夜,放棄了春節(jié)與家人團(tuán)聚的機會。與此同時,丹佛斯傳動服務(wù)經(jīng)理夏北京始終保持與客戶、現(xiàn)場工程師和總部同時的密切溝通與協(xié)調(diào),踐行了丹佛斯技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊客戶為先,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?,這些都使客戶對丹佛斯的服務(wù)質(zhì)量高度認(rèn)可。

         

        非常時期,非常任務(wù),非常圓滿!我們履行了對客戶的承諾!

         


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